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Chicote elétrico da porta do motorista cortado pela consessionária! - Alaan - 06/12/2013 07:09
Bom dia! Alguém já passou por isso? Meu carro parou de destravar as portas ao desligar a ignição, achei que fosse uma configuração e levei na concessionária, deixei de manhã e ficaria pronto naquela tarde mas só fui buscar no dia seguinte! Cheguei lá e fui testar e estava igual, chamaram o eletricista ele testou e disse que era assim mesmo que só destrava ao apertar o botão no painel ou ao abrir pelas maçanetas internas! Falei que não era assim e que esse era o único defeito e que o resta estava funcionando igual, disse que esse carro veio na nota fiscal com "kit. lev. vidros" e ele disse isso não vem na nota fiscal pois é instalado por terceiros e retirou a moldura com botões da porta do motorista e me mostrou os fios cortados e disse esse chicote dessa porta perdeu a garantia! Virei no bicho! Moral da história o carro foi levado para um de CD na cidade vizinha para verem com resolver, não me passaram prazo nenhum! Cheguei em casa liguei para o SAC da Renault me disseram que era um caso incomum e que fariam de tudo para ajudar através do atendimento personalizado! Se isso já aconteceu com alguém favor responder, não sei o que fazer, já pensei em devolver o carro, sei lá! Valeu! Obrigado! Alaan
RE: Chicote elétrico da porta do motorista cortado pela consessionária! - Admin - 06/12/2013 08:27
Cara, isso é um absurdo! Nos mantenha informados como está andando seu problema, só esperamos que a Renault realmente faça valer o que o "estreitamento do relacionamento com o cliente" que ela vem propagando por aí.
RE: Chicote elétrico da porta do motorista cortado pela consessionária! - Alaan - 06/12/2013 08:32
Liguei para a concessionária e disseram que está "pronto", as travas só destravam abrindo no botão ou maçanetas que é o normal da Renault! E quanto aos fios cortados não via perder a garantia pois foram eles mesmos a "concessionária" que cortou! Vou falar com a minha esposa e ver o que fazer (o carro é "dela") mas acho que preciso pedir um documento me garantindo que vai ter garantia! Desde já a gradeço! Alaan
RE: Chicote elétrico da porta do motorista cortado pela consessionária! - alanjunio - 06/12/2013 09:03
Hoje em dia existe levantadores de vidros que não é necessário se cortar chicote, são chamados módulos plug and play, mas como o serviço foi feito dentro da concessionária, se der qualquer problema e for necessário acionar a garantia, o problema é da concessionária, primeiro a Fábrica Renault não se responsabiliza pela instalação destes módulos, pois no passado houve a té recall para retirada dos mesmo por ter ocasionado uma morte.